Algemene voorwaarden van Kadee

Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de verkoper

Kadee

Schelle, Antwerpen, België

E-mail: kadeehomemade@gmail.com

Indien van toepassing:

Ondernemingsnummer:1036373635

BTW-nummer: BE1036373635

Door een bestelling te plaatsen via onze webshop, verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, verkopen en leveringen via de webshop van Kadee.

Afwijkingen op deze voorwaarden zijn enkel geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk zijn overeengekomen.

3. Producten

Kadee biedt gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten aan, waaronder onder meer lasergravures, sublimatieartikelen, geschenkartikelen en andere creatieve producten.

Omdat veel van onze producten handgemaakt en gepersonaliseerd zijn, kunnen kleine verschillen in kleur, afwerking, gravure, positionering of formaat voorkomen. Dergelijke kleine afwijkingen worden niet beschouwd als een gebrek, maar horen bij het unieke karakter van het product.

Foto’s en afbeeldingen op de website dienen ter illustratie. Kleuren kunnen licht afwijken van het uiteindelijke product door scherminstellingen, gebruikte materialen en het productieproces.

4. Bestellingen

Een bestelling is definitief zodra de klant de bestelling heeft geplaatst en de betaling succesvol is ontvangen, tenzij anders overeengekomen.

Bij gepersonaliseerde producten is de klant zelf verantwoordelijk voor het correct doorgeven van alle gegevens, zoals namen, data, teksten, kleuren, foto’s of andere wensen.

Kadee is niet aansprakelijk voor fouten in het eindproduct wanneer deze het gevolg zijn van foutief, onvolledig of laattijdig aangeleverde informatie door de klant.

Kadee behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van:

foutieve of onvolledige gegevens

vermoeden van misbruik of fraude

onmogelijkheid tot uitvoering

aanstootgevende, beledigende of onwettige inhoud

In dat geval wordt, indien reeds betaald en voor zover het product nog niet in productie is genomen, het betaalde bedrag terugbetaald.

5. Prijzen

Alle vermelde prijzen op de website zijn in euro.

Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenen, tenzij anders aangegeven.

Kadee behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment aan te passen. De prijs die geldt op het moment van bestelling blijft van toepassing op die bestelling.

Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen of productinformatie zijn niet bindend.

6. Betaling

Betaling gebeurt via de betaalmethoden die op de webshop worden aangeboden.

Een bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Indien een betaling wordt geweigerd of niet correct wordt uitgevoerd, heeft Kadee het recht de bestelling niet te verwerken of te annuleren.

7. Personalisatie en goedkeuring

Bij gepersonaliseerde producten is de klant volledig verantwoordelijk voor de inhoud die wordt aangeleverd, zoals teksten, namen, foto’s en ontwerpen.

De klant verklaart dat aangeleverde teksten, foto’s of ontwerpen geen inbreuk maken op rechten van derden, zoals auteursrechten, merkrechten, portretrechten of andere intellectuele eigendomsrechten.

Kadee kan niet aansprakelijk worden gesteld voor claims van derden met betrekking tot door de klant aangeleverde inhoud.

Indien de klant vooraf een voorbeeld, proefdruk of digitale weergave ontvangt, is het de verantwoordelijkheid van de klant om deze zorgvuldig na te kijken en eventuele fouten tijdig te melden. Na goedkeuring kunnen geen wijzigingen meer worden aangebracht, tenzij Kadee hiermee uitdrukkelijk akkoord gaat.

8. Levering en verzendtermijn

Kadee streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Voor standaardproducten geldt meestal een verwerkingstermijn van 1 tot 3 werkdagen. Voor gepersonaliseerde producten kan de levering langer duren, afhankelijk van het ontwerp, de drukte en de goedkeuring van de klant.

De vermelde leveringstermijnen zijn steeds indicatief en niet bindend. Vertraging in levering geeft geen automatisch recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling.

Kadee is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

de vervoerder of postdienst

overmacht

drukke periodes

foutieve adresgegevens opgegeven door de klant

laattijdige aanlevering van personalisatiegegevens

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het leveradres. Eventuele extra kosten door foutief opgegeven gegevens kunnen worden doorgerekend.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf het moment van levering.

9. Herroepingsrecht

Overeenkomstig het Belgische en Europese consumentenrecht heeft de consument in principe een herroepingsrecht van 14 dagen bij online aankopen.

Dit herroepingsrecht geldt echter niet voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.

Aangezien de producten van Kadee vaak worden vervaardigd volgens de specificaties van de klant of duidelijk persoonlijk van aard zijn, kunnen deze niet worden geretourneerd of geannuleerd zodra de productie is gestart.

Voor niet-gepersonaliseerde standaardproducten kan het herroepingsrecht enkel gelden indien:

het product ongebruikt is

het product in originele staat wordt teruggestuurd

de retouraanvraag binnen 14 kalenderdagen na ontvangst schriftelijk wordt gemeld via e-mail

Retourkosten zijn in dat geval ten laste van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Terugbetalingen gebeuren pas nadat het geretourneerde product in goede staat werd ontvangen en gecontroleerd.

10. Annuleren van een bestelling

Een bestelling van een gepersonaliseerd product kan enkel geannuleerd worden zolang de productie nog niet is gestart.

Zodra de productie is begonnen, is annulatie niet meer mogelijk.

Voor niet-gepersonaliseerde producten kan een annulatie enkel mits uitdrukkelijke goedkeuring van Kadee.

11. Klachten en zichtbare gebreken

De klant dient zijn bestelling bij ontvangst zo snel mogelijk te controleren.

Eventuele klachten over zichtbare gebreken, beschadiging, verkeerde levering of onvolledige levering moeten binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk gemeld worden via e-mail, samen met duidelijke foto’s en een omschrijving van het probleem.

Na deze termijn wordt de levering geacht aanvaard te zijn, behalve in geval van verborgen gebreken die redelijkerwijze niet eerder konden worden vastgesteld.

Kadee zal elke klacht zorgvuldig beoordelen en, indien gegrond, een passende oplossing voorstellen zoals vervanging, herstel of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.

12. Aansprakelijkheid

Kadee is enkel aansprakelijk voor schade die het rechtstreeks gevolg is van een aantoonbare fout van Kadee.

De aansprakelijkheid van Kadee is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Kadee is niet aansprakelijk voor:

indirecte schade

gevolgschade

gebruiksschade

kleurafwijkingen of kleine verschillen in afwerking

schade ontstaan door verkeerd gebruik van het product

fouten in aangeleverde teksten, foto’s of personalisatiegegevens door de klant

vertragingen of fouten veroorzaakt door derden, zoals vervoerders of betaalproviders

13. Overmacht

Kadee is niet aansprakelijk wanneer de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd door overmacht.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, technische storingen, transportproblemen, stakingen, brand, internetstoringen, overheidsmaatregelen, leveringsproblemen bij leveranciers en andere omstandigheden buiten de wil van Kadee.

In geval van overmacht heeft Kadee het recht de uitvoering van de bestelling op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder schadevergoeding.

14. Intellectuele eigendom

Alle teksten, foto’s, ontwerpen, productafbeeldingen, logo’s en andere inhoud op de website van Kadee zijn eigendom van Kadee of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming inhoud van de website te kopiëren, gebruiken, verspreiden of reproduceren.

15. Privacy

Persoonsgegevens die door de klant worden verstrekt, worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van de bestelling, klantenservice en, indien van toepassing, communicatie in verband met de bestelling.

Kadee behandelt persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

Meer informatie hierover is terug te vinden in het privacybeleid van de website.

16. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

In geval van geschillen zijn enkel de bevoegde rechtbanken van het arrondissement van de zetel van Kadee bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

17. Contact

Voor vragen, opmerkingen of klachten kan de klant contact opnemen via:

E-mail: kadeehomemade@gmail.com